Política de Privacidad
Última actualización: 25-08-2025
1. Introducción
En BOTSTORMING CLOUD S.L, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de automatización inteligente, Agent Bots y Teams Connector.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que la lea detenidamente para comprender cómo tratamos sus datos personales en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Responsable del Tratamiento
BOTSTORMING CLOUD S.L
B21675053
CALLE EDGAR NEVILLE, OTR 6, 28020 MADRID - (MADRID)
contact@botstorming.com
3. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
3.1 Datos proporcionados por usted
- Información de identificación personal (nombre, dirección de email, teléfono)
- Información empresarial (nombre de la empresa, cargo, sector)
- Datos de contacto cuando solicita información sobre Agent Bots o Teams Connector
- Información técnica sobre sus necesidades de automatización
- Datos de comunicación cuando se pone en contacto con nosotros
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Información técnica (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo)
- Datos de uso (páginas visitadas, acciones realizadas, tiempo de sesión)
- Cookies y tecnologías similares (más información en nuestra Política de Cookies)
- Datos de interacción con formularios de contacto
3.3 Datos de servicios
- Configuraciones de Agent Bots y Teams Connector
- Logs de funcionamiento y rendimiento de los sistemas
- Datos de facturación y transacciones (cuando aplique)
- Información de soporte técnico y mantenimiento
4. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
4.1 Prestación de servicios
Para proporcionar y mantener nuestros servicios de automatización inteligente, Agent Bots y Teams Connector.
4.2 Gestión de consultas y soporte
Para responder a sus consultas sobre nuestros servicios, proporcionar soporte técnico y gestionar sus solicitudes.
4.3 Comunicaciones comerciales
Para enviarle información comercial sobre nuestros productos y servicios de automatización por medios electrónicos.
4.4 Mejora de servicios
Para analizar el uso de nuestros servicios y mejorar la funcionalidad de Agent Bots y Teams Connector.
4.5 Cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
5. Categorías de Datos Personales
Tratamos las siguientes categorías de datos:
6. Origen de los Datos
Los datos personales proceden directamente del interesado a través de:
7. Destinatarios
Sus datos podrán ser comunicados a:
8. Transferencias Internacionales
Nuestros servidores están ubicados en Europa. Si utilizamos proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante [decisiones de adecuación/cláusulas contractuales tipo/certificaciones]. Específicamente para servicios como Microsoft Teams, se aplicarán sus políticas de transferencia de datos.
9. Derechos del Interesado
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puede ejercer los siguientes derechos:
Derechos de acceso
Obtener información sobre si tratamos sus datos y acceder a los mismos.
Derecho de rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
Derecho de limitación
Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
Derecho de portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
10. Ejercicio de Derechos
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros:
11. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, incluyendo:
- Cifrado de datos personales en tránsito y en reposo
- Sistemas de autenticación robustos para acceso a Agent Bots y Teams Connector
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
- Auditorías de seguridad periódicas
- Formación del personal en protección de datos
12. Reclamaciones
Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en esta página web con suficiente antelación a su aplicación.
14. Cookies
Para información sobre el uso de cookies en relación con nuestros servicios, consulte nuestra Política de Cookies.
📞 Datos de contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad:
Email: contact@botstorming.com