Política de Privacitat
Última actualització: 25-08-2025
1. Introducció
A BOTSTORMING CLOUD S.L, ens prenem molt seriosament la privacitat dels nostres usuaris. Aquesta Política de Privacitat descriu com recopilem, utilitzem, processem i protegim la seva informació personal quan utilitza els nostres serveis d'automatització intel·ligent, Agent Bots i Teams Connector.
En utilitzar els nostres serveis, vostè accepta les pràctiques descrites en aquesta política. Li recomanem que la llegeixi detingudament per comprendre com tractem les seves dades personals en compliment del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Responsable del Tractament
BOTSTORMING CLOUD S.L
B21675053
CALLE EDGAR NEVILLE, OTR 6, 28020 MADRID - (MADRID)
contact@botstorming.com
3. Dades que Recopilem
Podem recopilar els següents tipus d'informació:
3.1 Dades proporcionades per vostè
- Informació d'identificació personal (nom, adreça d'email, telèfon)
- Informació empresarial (nom de l'empresa, càrrec, sector)
- Dades de contacte quan sol·licita informació sobre Agent Bots o Teams Connector
- Informació tècnica sobre les seves necessitats d'automatització
- Dades de comunicació quan es posa en contacte amb nosaltres
3.2 Dades recopilades automàticament
- Informació tècnica (adreça IP, tipus de navegador, dispositiu)
- Dades d'ús (pàgines visitades, accions realitzades, temps de sessió)
- Cookies i tecnologies similars (més informació a la nostra Política de Cookies)
- Dades d'interacció amb formularis de contacte
3.3 Dades de serveis
- Configuracions d'Agent Bots i Teams Connector
- Logs de funcionament i rendiment dels sistemes
- Dades de facturació i transaccions (quan sigui aplicable)
- Informació de suport tècnic i manteniment
4. Finalitats del Tractament
Les seves dades personals seran tractades per a les següents finalitats:
4.1 Prestació de serveis
Per proporcionar i mantenir els nostres serveis d'automatització intel·ligent, Agent Bots i Teams Connector.
4.2 Gestió de consultes i suport
Per respondre a les seves consultes sobre els nostres serveis, proporcionar suport tècnic i gestionar les seves sol·licituds.
4.3 Comunicacions comercials
Per enviar-li informació comercial sobre els nostres productes i serveis d'automatització per mitjans electrònics.
4.4 Millora de serveis
Per analitzar l'ús dels nostres serveis i millorar la funcionalitat d'Agent Bots i Teams Connector.
4.5 Compliment d'obligacions legals
Per complir amb obligacions legals, fiscals, comptables i administratives.
5. Categories de Dades Personals
Tractem les següents categories de dades:
6. Origen de les Dades
Les dades personals procedeixen directament de l'interessat a través de:
7. Destinataris
Les seves dades podran ser comunicades a:
8. Transferències Internacionals
Els nostres servidors estan ubicats a Europa. Si utilitzem proveïdors de serveis ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu, garantim un nivell de protecció adequat mitjançant [decisions d'adequació/clàusules contractuals tipus/certificacions]. Específicament per a serveis com Microsoft Teams, s'aplicaran les seves polítiques de transferència de dades.
9. Drets de l'Interessat
D'acord amb el RGPD i la LOPDGDD, pot exercir els següents drets:
Dret d'accés
Obtenir informació sobre si tractem les seves dades i accedir-hi.
Dret de rectificació
Corregir dades inexactes o incompletes.
Dret de supressió
Sol·licitar l'eliminació de les seves dades quan sigui procedent.
Dret de limitació
Sol·licitar la limitació del tractament en certs casos.
Dret de portabilitat
Rebre les seves dades en format estructurat i transmetre-les a un altre responsable.
Dret d'oposició
Oposar-se al tractament basat en interès legítim o per a fins de màrqueting directe.
10. Exercici de Drets
Com exercir els seus drets
Per exercir els seus drets, pot contactar amb nosaltres:
11. Mesures de Seguretat
Hem implementat mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir la seguretat de les seves dades personals i evitar-ne l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, incloent-hi:
- Xifratge de dades personals en trànsit i en repòs
- Sistemes d'autenticació robustos per a l'accés a Agent Bots i Teams Connector
- Còpies de seguretat regulars i procediments de recuperació
- Auditories de seguretat periòdiques
- Formació del personal en protecció de dades
12. Reclamacions
Si considera que no hem atès correctament els seus drets, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):
13. Modificacions
Ens reservem el dret a modificar aquesta Política de Privacitat. Les modificacions seran publicades en aquesta pàgina web amb suficient antelació a la seva aplicació.
14. Cookies
Per a informació sobre l'ús de cookies en relació amb els nostres serveis, consulteu la nostra Política de Cookies.
📞 Dades de contacte
Per a qualsevol consulta sobre aquesta Política de Privacitat:
Email: contact@botstorming.com