Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 25-08-2025
1. Introduction
Chez BOTSTORMING CLOUD S.L, nous prenons très au sérieux la confidentialité de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d'automatisation intelligente, Agent Bots et Teams Connector.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous recommandons de la lire attentivement pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Organique 3/2018 (LOPDGDD).
2. Responsable du Traitement
BOTSTORMING CLOUD S.L
B21675053
CALLE EDGAR NEVILLE, OTR 6, 28020 MADRID - (MADRID)
contact@botstorming.com
3. Données que Nous Collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
3.1 Données fournies par vous
- Informations d'identification personnelle (nom, adresse email, téléphone)
- Informations professionnelles (nom de l'entreprise, poste, secteur)
- Données de contact lors de demandes d'informations sur Agent Bots ou Teams Connector
- Informations techniques sur vos besoins d'automatisation
- Données de communication lorsque vous nous contactez
3.2 Données collectées automatiquement
- Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil)
- Données d'utilisation (pages visitées, actions effectuées, durée de session)
- Cookies et technologies similaires (plus d'informations dans notre Politique de Cookies)
- Données d'interaction avec les formulaires de contact
3.3 Données de services
- Configurations d'Agent Bots et Teams Connector
- Journaux de fonctionnement et de performance des systèmes
- Données de facturation et de transactions (le cas échéant)
- Informations de support technique et de maintenance
4. Finalités du Traitement
Vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes :
4.1 Fourniture de services
Pour fournir et maintenir nos services d'automatisation intelligente, Agent Bots et Teams Connector.
4.2 Gestion des demandes et support
Pour répondre à vos demandes concernant nos services, fournir un support technique et gérer vos requêtes.
4.3 Communications commerciales
Pour vous envoyer des informations commerciales sur nos produits et services d'automatisation par voie électronique.
4.4 Amélioration des services
Pour analyser l'utilisation de nos services et améliorer la fonctionnalité d'Agent Bots et Teams Connector.
4.5 Respect des obligations légales
Pour respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives.
5. Catégories de Données Personnelles
Nous traitons les catégories de données suivantes :
6. Origine des Données
Les données personnelles proviennent directement de la personne concernée à travers :
7. Destinataires
Vos données pourront être communiquées à :
8. Transferts Internationaux
Nos serveurs sont situés en Europe. Si nous faisons appel à des fournisseurs de services situés en dehors de l'Espace Économique Européen, nous garantissons un niveau de protection adéquat par le biais de [décisions d'adéquation/clauses contractuelles types/certifications]. Spécifiquement pour les services tels que Microsoft Teams, leurs politiques de transfert de données s'appliqueront.
9. Droits de la Personne Concernée
Conformément au RGPD et à la LOPDGDD, vous pouvez exercer les droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir des informations sur le traitement de vos données et y accéder.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données lorsque cela est justifié.
Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement dans certains cas.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
Droit d'opposition
S'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
10. Exercice des Droits
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
11. Mesures de Sécurité
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, notamment :
- Chiffrement des données personnelles en transit et au repos
- Systèmes d'authentification robustes pour l'accès à Agent Bots et Teams Connector
- Sauvegardes régulières et procédures de récupération
- Audits de sécurité périodiques
- Formation du personnel à la protection des données
12. Réclamations
Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) :
13. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité. Les modifications seront publiées sur ce site web avec un préavis suffisant avant leur application.
14. Cookies
Pour des informations sur l'utilisation des cookies en relation avec nos services, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
📞 Coordonnées
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :
Email : contact@botstorming.com